В данном разделе Вы найдете примеры решения вопросов, связанных с конфликтными ситуациями между медицинским персоналом и пациентами. Все материалы представлены в виде вопросов и развернутых ответов на них.
Общение с пациентами
В многопрофильной поликлинике возникла конфликтная ситуация – пациентка обратилась к главной сестре с обвинением, что в процедурном кабинете не соблюдаются правила стерильности. Как повести себя в подобной ситуации? Читать ответ
Жалоба в Росздравнадзор
В медицинский Центр поступило обращение из Росздравнадзора по поводу обращения пациентки с претензией к работе процедурного кабинета. Как в такой ситуации следует повести себя руководству Центра? Читать ответ
"Конфликтная" мед.сестра
Старшая мед.сестра отделения регулярно получала сообщения, что в вечернее и ночное время происходят конфликты между одной из мед.сестер и пациентами и их родственниками. Читать подробнее